Políticas de Privacidad
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal y médica de nuestros pacientes de forma ética y transparente, incluyendo:
- Datos personales:
- Nombre completo.
- Número de documento de identidad (RUT u otro).
- Fecha de nacimiento.
- Teléfono y correo electrónico.
- Dirección.
- Datos médicos:
- Historiales médicos y diagnósticos.
- Prescripciones médicas.
- Resultados de exámenes.
- Otra información relevante para la atención clínica.
- Datos tecnológicos:
- Dirección IP.
- Información de navegación en nuestro sitio web (cookies).
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos únicamente para fines relacionados con su atención y gestión administrativa:
- Prestación de servicios médicos:
- Diagnóstico, tratamiento y seguimiento clínico.
- Comunicación sobre citas, tratamientos y resultados.
- Gestión operativa:
- Facturación y emisión de boletas.
- Coordinación con aseguradoras y otros servicios relacionados.
- Cumplimiento de obligaciones legales:
- Respuesta a requerimientos normativos o judiciales.
- Mejora continua:
- Evaluar y optimizar la calidad de nuestros servicios.
3. Cómo Almacenamos y Protegemos Su Información
Implementamos estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Sistemas encriptados:
- Toda la información se almacena en servidores seguros y protegidos.
- Acceso restringido:
- Solo el personal autorizado puede acceder a los datos.
- Confidencialidad garantizada:
- Firmamos acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.
- Tiempo de retención:
- Conservamos las fichas clínicas por un mínimo de 10 años desde la última atención, según la normativa chilena.
4. Compartición de Datos
No compartimos sus datos personales ni médicos con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios:
- Sólo cuando es necesario compartir información con algún proveedor externo o plataformas tecnológicas que apoyan nuestra operación.
- Requerimientos legales:
- Cumplimos con las solicitudes de autoridades reguladoras o judiciales.
- Aseguradoras:
- Si es necesario para gestionar reembolsos o autorizaciones.
5. Derechos del Paciente
De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar detalles sobre la información que tenemos almacenada.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: Pedir la eliminación de datos que no sean esenciales para fines médicos o legales.
- Oposición: Negarse al tratamiento de datos para fines no esenciales.
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Para ejercer sus derechos, puede contactarnos al correo electrónico contacto@balancemed.cl.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.
7. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales y médicos, usted acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de su información según lo aquí descrito.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página y, cuando sea significativo.
9. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@balancemed.cl
- Teléfono: (56) 2 2840 2189
- WhatsApp: (56) 9 7554 8052
- Dirección: Manquehue Sur 520, of. 229, Las Condes, Santiago de Chile
- Dirección: Carlos Condell 2026, Torre Oficinas, Oficina 14, Antofagasta, Chile
